Guten Morgen deutsche Bahn!

10. August 2011

Das ich mittlerweile wieder des öfteren die Dienstleistung der deutschen Bahn in Anspruch nehme, also mich von A nach B transportieren lasse, ist nichts Neues. Heute morgen, so gegen 6:00 Uhr war es wieder soweit, fahren mit der Bahn war angesagt. Meine Nacht war kurz, wenn auch nicht unschön, soviel zur Vorgeschichte.

Das man um diese Uhrzeit noch nicht ganz bei Sinnen ist, man fährt quasi im benebelten Modus, sollte jedem Menschen, der sich als normal bezeichnet, bekannt sein. Jedenfalls tippte ich, total in Gedanken vertieft, eine Nachricht auf meinem Handy. Ich hatte die Dame längst registriert, die eine Befragung durchführt, im Namen der Bahn versteht sich.

Jedenfalls hielt sie es für eine tolle Idee, meine Schreibarbeit auf biegen und brechen zu unterbrechen. Ich dagegen halte es, na drücken wir es positiv aus, für recht mutig, jemanden 6:00 Uhr am morgen zu nerven. Ich wollte doch nur fertig schreiben. Irgendwann hat es mir dann gereicht und ich wies die Dame darauf hin, das sie doch sehen müsste, dass ich gerade etwas schreibe. Selbstverständlich habe ich mich vor diesem Ausspruch vergewissert, dass sie im Besitz von Augen ist.

Dem nicht genug, setzte sie nach meinem Hinweis noch eines oben drauf: Sie teilte mir mit, man könne doch wenigstens freundlich reagieren. Respekt? Also vor mir als Person meine ich. Wahrscheinlich eine unbekannte Sache für die Dame.  Ganz ehrlich, früh am Morgen Menschen in der Bahn zu belästigen und dann auch noch Freundlichkeit zu erwarten, ist dezent realitätsfern aber wirklich nur ein bisschen.

Mal davon abgesehen, dass die deutsche Bahn nicht mal in der Lage ist, auf einen Blogpost einzugehen, auf den man noch hingewiesen hat. Da bezweifle  ich stark, das Umfragen einen Sinn machen. Ändern wird sich danach nichts, höchstens der Fahrpreis, der wieder einmal weiter nach oben klettert. Lange Rede kurzer Sinn, mutig mutig würde ich meinen.

Deutsche Bahn & VMT – Der ehrliche Kunde, ist der Dumme!

31. March 2011

Liebe Deutsche Bahn AG und der Verkehrsverbund Mittelthüringen, ihr könnte euch gar nicht vorstellen, wie sehr ihr mich am heutigen Tag, na sagen wir milde ausgedrückt, ankotzt! Ich war immer ein Fahrer, der gerne mit der Bahn gefahren ist, heute hat sich dies endgültig geändert.

Also meine Wenigkeit fährt seit Jahren auf der Strecke Kahla / Jena Paradies oder umgekehrt. Gewohnt bin ich: Fahrschein am Automaten holen, einstecken und dann fahren. Und verfluchte Scheiße nochmal, ich habe mir immer einen Fahrschein geholt! Hatte sogar eine Zeitlang eine Bahncard 50, weil ich im ganzen Land unterwegs war. In den letzten paar Wochen, brauchte ich aber keinen Zug benutzen, ging halt alles anders und heute brauchte ich ihn zur Ausnahme einmal wieder. Dumm nur, wenn man ehrlich ist, einen Fahrschein wie gewohnt kauft, einsteckt und in gutem Glauben losfährt.

Nichts böses ahnend, kam sie dann, die Fahrscheinkontrolle! Ich zeigte meinen Fahrschein, in gutem Glauben vor. “Der wäre nicht gültig, weil er nicht abgestempelt sei”. Ich daraufhin, “Das ich davon nichts weiß”. Wie gesagt, bin Stammkunde und bisher musste man nichts abstempeln und ich schaue auch nicht auf die Fahrscheine drauf, nach dem ich sie am Automaten geholt habe, weil die bisher automatisch für den Tag gültig waren, an dem sie gekauft worden sind. Ohne weitere Erklärungen, verlangte sie meinen Ausweis. Warum? Weil ich schwarz gefahren sei! Wie bitte was? Statt mir zu erklären, dass man sie entwerten müsse und meinen gekauften zu entwerten, stellt die Dame mich als Schwarzfahrer hin. Sie meinte, rotz frech übrigens, den gekauften Fahrschein könnte ich morgen oder sonnst wann nutzen. Nur gut, dass ich am nächsten Tag keinen brauche und auch noch garnicht weiß, wann ich wieder diese Strecke befahre. Stur wie ein Fels am Meer, diese Dame und genau so etwas kotzt mich an! Arbeit auf Befehl und strickt nach Anweisung ohne Menschlichkeit oder einen Funken davon! Man, man, wo sind wir in diesem Land angekommen. Warum in diesem Land? Weil ich auf ein solch beschissenes Vorgehen mittlerweile überall stoße. “Was interessieren mich die Anderen, Hauptsache ich behalte meinen Job”, dass ist die Einstellung sehr vieler. Die Frau wusste ganz genau, dass ich nicht in böser Absicht, diesen Zettel, nicht entwertet hatte. Sie hätte doch bloß meinen Fahrschein entwerten müssen, so was nennt man Kulanz, scheinbar ein Fremdwort für diesen Verein.

Jedenfalls werde ich nun Post bekommen und auf diesen Brief hin, wird die Deutsche Bahn bzw. der VMT einen saftigen Brief von mir bekommen, inkl. eines Hinweises auf diesen Blogbeitrag. Ganz ehrlich, bei solchen Methoden und solchem Umgang mit Kunden, ja, da kann einem nur schlecht werden. Was mich übrigens auch nicht wundert, warum immer weniger Menschen mit eurem Verein unterwegs sein wollen. Hohe und steigende Preise, sinkender Service und immer beschissenere Anbindung, viel Spaß für die Zukunft!

Update 03.04.2011

Kleines Update, nein ein Schreiben von der Bahn ist noch nicht eingetroffen, doch ich bin wieder auf selbiger Strecke unterwegs gewesen. Diesmal ging es von Saalfeld nach Kahla, fährt man in dieser Richtung weiter, dann landet man in Jena. Also selbe Gleise und nur andere Teilstrecke. Wer hätte es gedacht, hier verkauft man die klassischen Fahrkarten. Diese muss man nur kaufen und sie sind gültig, ohne sie extra abstempeln zu müssen. Mal ehrlich, wie soll der Kunde da noch durchblicken?

Nur weil die Strecke bis Kahla, jetzt zum Verkehrsverbund Mittelthüringen gehört, werden dort Karten verkauft, die man extra stempeln muß. Und mich interessiert es ehrlich gesagt nicht, dass ich da auch Karten kaufen kann, bei denen ich auch Busse und Straßenbahnen, in bestimmten Städten, mit benutzen kann. Wenn ich Bus fahren will, dann kaufe ich mir dafür eine Karte, wenn ich Bahn fahren will, dann halt dafür eine. Dieser ganze Mischmasch bringt mehr Nachteile und Verwirrung mit sich, als es Vorteile hat. Jedenfalls ist dies meine Meinung.

Soviel erstmal dazu, sobald ich was Neues von der Bahn gehört oder gelesen habe, wird es ein nächstes Update geben.

Update 20.04.2011

Nun ist es soweit, die Bahn, genauer die DB Vertrieb GmbH schickt mir eine Fahrpreisnacherhebung zu. Satte 41,80 Euro will man von mir haben, dafür das ich einen Fahrschein hatte und diesen als unwissender Stammkunde nicht abgestempelt hatte. Dafür wird mir ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 40,00 Euro und 1,80 Euro für die weitere Fahrt berechnet. Ich werde nun einen Brief an die Herren und Damen schicken und dies erstmal verweigern. Ich fühle mich als Kunde unfair behandelt und zudem halte ich so etwas für Abzocke. Immerhin kostet die Fahr für die komplette Strecke, 3,30 Euro! Ganz zu schweigen, dass man Kunden, so fern man in Zukunft welche haben will, nicht so  behandeln sollte. Ich habe nichts dagegen, notorische Schwarzfahrer hart ran zunehmen, doch bei ehrlichen Kunden, halte ich dies für absolut unangemessen. Dem Schreiben lege ich selbstverständlich eine Kopie meines Posts hier bei inkl. Verweis darauf versteht sich. Na dann, ab die Post!